Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 15 luglio 2026

La presente Informativa disciplina la preparazione, la spedizione e la consegna dei prodotti acquistati sul sito cavaga.it.

Il venditore è:

Podere della Cavaga S.r.l. Società Agricola
Via Gafforelli 1
24060 Foresto Sparso (BG), Italia
Partita IVA: 00602690166
Codice fiscale: 80023050166
REA: BG-159525
Email: accoglienza@cavaga.it
PEC: poderecavagasrl@legalmail.it
Telefono: +39 035 930939

1. Destinazioni servite

Podere Cavàga effettua spedizioni nelle destinazioni italiane disponibili durante la procedura di checkout.

Prima di completare l’ordine, il cliente può verificare:

la disponibilità della consegna per il proprio indirizzo;
le modalità di spedizione disponibili;
gli eventuali costi;
le eventuali soglie per la spedizione gratuita.

Alcune località, isole minori, zone montane, aree remote o difficilmente raggiungibili possono richiedere tempi di consegna più lunghi o condizioni specifiche applicate dal corriere.

Spedizioni internazionali

Eventuali spedizioni verso Paesi diversi dall’Italia sono disponibili soltanto quando la destinazione risulta selezionabile durante il checkout.

La possibilità di spedire vini, distillati o altri prodotti alcolici all’estero dipende anche:

dalla normativa del Paese di destinazione;
dalle limitazioni imposte dal corriere;
dagli obblighi fiscali e doganali;
dalle restrizioni relative alla vendita e alla consegna di alcolici.

Podere Cavàga può rifiutare o annullare un ordine destinato a un Paese nel quale la spedizione non sia consentita o non possa essere effettuata regolarmente.

In caso di annullamento, gli importi eventualmente già pagati saranno rimborsati.

2. Costi di spedizione

La spedizione standard è gratuita per gli ordini di importo superiore a 100,00 €, salvo condizioni differenti chiaramente indicate sul Sito, durante il checkout o nell’ambito di una promozione specifica.

Per gli ordini di importo pari o inferiore a 100,00 €, il costo della spedizione viene calcolato e mostrato prima della conferma definitiva dell’ordine.

L’eventuale soglia per la spedizione gratuita viene calcolata sul valore dei prodotti effettivamente acquistati:

dopo l’applicazione di sconti e codici promozionali;
prima dell’aggiunta delle spese di spedizione;
al netto di eventuali prodotti o servizi esclusi dalla promozione.

Eventuali servizi aggiuntivi, consegne speciali o modalità di spedizione diverse da quella standard possono comportare costi supplementari, sempre mostrati prima del pagamento.

3. Prodotti esclusi dal calcolo della spedizione

Salvo diversa indicazione, i seguenti prodotti o servizi non richiedono una spedizione fisica:

gift card digitali;
voucher elettronici;
prenotazioni di soggiorni;
degustazioni;
experience;
eventi;
servizi acquistati per una data specifica;
contenuti o documenti inviati digitalmente.

Il loro valore può non concorrere al raggiungimento della soglia per la spedizione gratuita quando vengono acquistati insieme a prodotti fisici.

L’eventuale applicazione della spedizione gratuita viene comunque mostrata nel riepilogo dell’ordine prima del pagamento.

4. Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono preparati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e gli eventuali periodi di chiusura comunicati sul Sito.

La preparazione dell’ordine inizia normalmente dopo:

la ricezione dell’ordine;
la conferma del pagamento;
la verifica della disponibilità dei prodotti;
l’eventuale verifica dei dati forniti dal cliente.

Gli ordini ricevuti durante il fine settimana, nei giorni festivi o durante periodi di chiusura vengono presi in carico dal primo giorno lavorativo utile.

In presenza di prodotti in prevendita, personalizzati, in edizione limitata o soggetti a disponibilità particolare, i tempi di preparazione possono essere più lunghi. Le eventuali tempistiche specifiche vengono indicate nella scheda prodotto o comunicate al cliente.

5. Tempi di consegna

I tempi di consegna eventualmente indicati sul Sito, al checkout o nella conferma d’ordine sono stime e decorrono dalla presa in carico del pacco da parte del corriere.

I tempi possono variare in relazione a:

destinazione;
giorno e orario dell’ordine;
disponibilità dei prodotti;
periodi festivi;
volume delle spedizioni;
condizioni meteorologiche;
località remote o difficilmente raggiungibili;
controlli o limitazioni del corriere;
eventi al di fuori del controllo di Podere Cavàga.

Salvo diverso accordo con il cliente, la consegna verrà effettuata senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Qualora la consegna non possa avvenire entro il termine concordato, Podere Cavàga informerà il cliente e proporrà, a seconda delle circostanze:

una nuova data di consegna;
una spedizione alternativa;
la sostituzione di un prodotto non disponibile;
l’annullamento totale o parziale dell’ordine;
il rimborso delle somme relative ai prodotti non consegnabili.

Restano fermi i diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente.

6. Periodi festivi e alta stagione

Durante periodi caratterizzati da elevati volumi di ordini, come:

Natale;
festività nazionali;
Black Friday;
campagne promozionali;
lancio di nuovi prodotti;
eventi speciali;
periodi di vendemmia o chiusura aziendale;

la preparazione e la consegna potrebbero richiedere tempi superiori rispetto alla normale operatività.

Le eventuali variazioni rilevanti saranno comunicate sul Sito, nella conferma d’ordine o tramite email.

Per regali o consegne richieste entro una data precisa, il cliente è invitato a effettuare l’ordine con adeguato anticipo.

Podere Cavàga non può garantire la consegna entro una ricorrenza specifica salvo espressa conferma scritta.

7. Tutela dei prodotti durante il trasporto

I prodotti vengono confezionati utilizzando imballaggi adeguati alla loro natura e progettati per proteggerli durante il trasporto.

Per vini, distillati e prodotti in vetro possono essere utilizzati:

imballaggi antiurto;
divisori interni;
confezioni specifiche per bottiglie;
protezioni aggiuntive;
materiali omologati o idonei al trasporto di prodotti fragili.

In presenza di temperature particolarmente elevate o rigide, condizioni meteorologiche eccezionali o altri fattori che potrebbero compromettere la qualità dei prodotti, Podere Cavàga potrà posticipare la spedizione per il tempo strettamente necessario.

In questo caso il cliente sarà informato tramite i recapiti forniti con l’ordine.

8. Corrieri

Le spedizioni vengono affidate a corrieri selezionati da Podere Cavàga.

Il corriere effettua la consegna secondo le proprie modalità operative e può inviare al destinatario:

email di conferma;
SMS;
notifiche relative alla consegna;
richieste di aggiornamento dell’indirizzo;
informazioni relative a eventuali tentativi non riusciti.

Il cliente è tenuto a verificare che eventuali comunicazioni ricevute provengano effettivamente dal corriere incaricato.

Podere Cavàga non richiederà pagamenti aggiuntivi attraverso messaggi, collegamenti sospetti o canali non indicati nell’ordine.

9. Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, dopo l’affidamento del pacco al corriere il cliente riceverà un codice di tracciamento o un collegamento per seguire la spedizione.

Le informazioni di tracciamento possono richiedere alcune ore prima di essere aggiornate dal corriere.

La mancata ricezione immediata del tracking non significa necessariamente che l’ordine non sia stato spedito.

Qualora il codice non risulti attivo dopo un ragionevole periodo di tempo, il cliente può contattare:

accoglienza@cavaga.it

indicando il numero dell’ordine.

10. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito.

Prima di confermare l’ordine è necessario verificare attentamente:

nome e cognome del destinatario;
via e numero civico;
eventuale interno, scala o palazzina;
codice postale;
città e provincia;
Paese;
numero di telefono;
eventuali indicazioni utili alla consegna.

Podere Cavàga non è responsabile di ritardi o mancata consegna causati da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.

Modifica dell’indirizzo

La modifica dell’indirizzo può essere richiesta contattando tempestivamente accoglienza@cavaga.it.

La modifica sarà possibile soltanto se l’ordine non è ancora stato preparato o affidato al corriere.

Dopo la spedizione, Podere Cavàga non può garantire che il corriere accetti:

il cambio di indirizzo;
il cambio del destinatario;
il reindirizzamento verso un’altra località;
una data di consegna specifica.

Eventuali costi derivanti dalla modifica potranno essere addebitati al cliente, previa comunicazione.

11. Consegna a terzi

Il cliente può indicare come destinatario una persona diversa dall’acquirente.

Il cliente dichiara:

di essere autorizzato a comunicare i dati del destinatario;
di aver fornito informazioni corrette;
di aver informato il destinatario della consegna;
che il destinatario soddisfa gli eventuali requisiti di età.

La consegna effettuata al destinatario indicato, a un familiare, a un addetto alla reception, al portiere o ad altro soggetto presente all’indirizzo può essere considerata validamente eseguita secondo le modalità previste dal corriere.

Il cliente è invitato a non utilizzare indirizzi presso i quali non sia possibile individuare chiaramente il destinatario.

12. Consegna di prodotti alcolici

La vendita e la consegna di vino, distillati e altre bevande alcoliche sono riservate esclusivamente a persone che abbiano compiuto diciotto anni.

Effettuando un ordine contenente prodotti alcolici, il cliente dichiara di essere maggiorenne e garantisce che anche il destinatario della consegna abbia almeno diciotto anni.

Podere Cavàga o il corriere possono richiedere:

la presenza di un destinatario maggiorenne;
la conferma dell’età;
l’esibizione di un documento di identità valido;
una firma al momento della consegna.

Il corriere può rifiutare la consegna quando:

il destinatario è minorenne;
non è possibile verificarne l’età;
non è presente una persona maggiorenne;
il destinatario appare manifestamente alterato;
la consegna contrasta con obblighi di legge.

In caso di mancata consegna dovuta all’assenza di un destinatario maggiorenne o a dichiarazioni false sull’età, potranno essere addebitati i costi diretti di giacenza, rientro e nuova spedizione, nei limiti consentiti dalla legge.

13. Tentativi di consegna

Il numero e le modalità dei tentativi di consegna dipendono dal corriere incaricato.

In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà:

effettuare un nuovo tentativo;
lasciare una comunicazione;
contattare il destinatario;
depositare il pacco presso un punto di ritiro;
aprire un periodo di giacenza;
restituire il pacco al mittente.

È responsabilità del cliente monitorare il tracking e seguire le istruzioni comunicate dal corriere.

14. Giacenza e mancato ritiro

Se il pacco non viene ritirato entro il periodo di giacenza previsto dal corriere, potrà essere restituito a Podere Cavàga.

Dopo il rientro del pacco, Podere Cavàga contatterà il cliente per concordare:

una nuova spedizione; oppure
l’annullamento dell’ordine e il rimborso dei prodotti.

In caso di nuova spedizione, i relativi costi potranno essere addebitati al cliente.

In caso di rimborso, Podere Cavàga potrà trattenere i costi diretti e documentabili sostenuti a causa della mancata consegna quando questa sia imputabile al cliente, nei limiti consentiti dalla legge.

Non saranno applicate trattenute quando la mancata consegna dipenda da Podere Cavàga o dal corriere.

15. Rifiuto della consegna

Il cliente può rifiutare il pacco quando:

l’imballaggio è gravemente danneggiato;
il pacco risulta aperto o manomesso;
il numero dei colli non corrisponde;
sono presenti evidenti perdite o rotture;
la consegna non corrisponde manifestamente all’ordine.

Il cliente è invitato a contattare tempestivamente accoglienza@cavaga.it e a documentare il problema con fotografie, quando possibile.

Il rifiuto ingiustificato della consegna non sostituisce automaticamente l’esercizio del diritto di recesso.

Qualora il cliente intenda recedere dall’acquisto, dovrà comunicarlo secondo le modalità indicate nell’Informativa su resi e rimborsi.

16. Verifica del pacco alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:

che il numero dei colli corrisponda a quello indicato;
che l’imballaggio sia integro;
che il pacco non sia bagnato, schiacciato o aperto;
che non siano presenti segni di manomissione;
che non si sentano rumori compatibili con vetri rotti.

In presenza di anomalie, è consigliabile:

rifiutare il pacco; oppure
accettarlo apponendo una riserva specifica.

La riserva dovrebbe descrivere concretamente il problema, ad esempio:

“pacco visibilmente schiacciato”;
“imballaggio bagnato”;
“nastro di chiusura manomesso”;
“presenza di vetri rotti”;
“collo aperto”.

Una dicitura generica come “accettato con riserva” potrebbe non essere sufficiente per permettere una corretta verifica del danno.

La mancata apposizione della riserva non elimina i diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge.

17. Prodotti danneggiati durante il trasporto

In caso di prodotto danneggiato, il cliente deve contattare il prima possibile:

accoglienza@cavaga.it

indicando:

numero dell’ordine;
nome dell’acquirente;
prodotti danneggiati;
quantità interessate;
descrizione del problema.

È necessario allegare, quando possibile:

fotografia completa del pacco;
fotografia dell’etichetta di spedizione;
fotografie dell’imballaggio esterno;
fotografie delle protezioni interne;
fotografie dei prodotti danneggiati;
fotografia dell’eventuale riserva apposta al corriere.

Il cliente è invitato a conservare:

scatola;
materiali protettivi;
bottiglie;
prodotti danneggiati;
etichetta di spedizione;

fino alla conclusione della verifica.

Dopo aver valutato la segnalazione, Podere Cavàga potrà proporre:

sostituzione;
nuova spedizione;
rimborso totale o parziale;
altra soluzione concordata con il cliente.

I costi necessari alla sostituzione di prodotti danneggiati durante il trasporto sono a carico di Podere Cavàga.

18. Prodotti mancanti o errati

Se il pacco contiene prodotti diversi da quelli ordinati oppure risulta incompleto, il cliente deve contattare accoglienza@cavaga.it indicando:

numero dell’ordine;
prodotti ricevuti;
prodotti mancanti o errati;
fotografie del contenuto;
fotografie della confezione;
fotografia dell’etichetta di spedizione.

Dopo le opportune verifiche, Podere Cavàga provvederà, a seconda del caso, a:

inviare il prodotto corretto;
integrare gli articoli mancanti;
organizzare il ritiro del prodotto errato;
effettuare un rimborso totale o parziale.

Il cliente non dovrà sostenere costi per errori imputabili a Podere Cavàga.

19. Spedizioni suddivise

Un ordine può essere spedito in più pacchi quando:

i prodotti si trovano in sedi differenti;
sono disponibili in momenti diversi;
richiedono imballaggi separati;
la suddivisione è necessaria per proteggerli;
esigenze logistiche rendono più efficiente una consegna separata.

In questo caso il cliente potrà ricevere più comunicazioni o codici di tracciamento.

Salvo diversa indicazione, la suddivisione decisa da Podere Cavàga non comporta costi aggiuntivi per il cliente.

20. Ritardi del corriere

Qualora una spedizione risulti in ritardo, il cliente può contattare Podere Cavàga indicando il numero dell’ordine.

Podere Cavàga verificherà lo stato della consegna con il corriere e, quando necessario, aprirà una richiesta di assistenza o una pratica di ricerca.

Un semplice ritardo nell’aggiornamento del tracking non implica automaticamente lo smarrimento del pacco.

Se la spedizione viene dichiarata smarrita o definitivamente non consegnabile, Podere Cavàga proporrà:

una nuova spedizione, se i prodotti sono disponibili; oppure
il rimborso degli importi relativi ai prodotti non consegnati.

21. Passaggio del rischio

Per gli acquisti effettuati da un Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a carico di Podere Cavàga fino al momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce materialmente il possesso dei beni.

Il rischio passa al Consumatore al momento della consegna al vettore soltanto quando:

il vettore sia stato scelto autonomamente dal Consumatore; e
tale scelta non sia stata proposta da Podere Cavàga.

Per gli acquisti effettuati da aziende o Professionisti possono applicarsi condizioni differenti, concordate nell’ordine, nel preventivo o nel contratto commerciale.