Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 15. Juli 2026
Diese Richtlinie regelt Rücksendungen, Erstattungen, das Widerrufsrecht und Meldungen zu Produkten, die auf cavaga.it gekauft wurden.
Verkäufer:
Podere della Cavaga S.r.l. Società Agricola
Via Gafforelli 1
24060 Foresto Sparso (BG), Italien
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 00602690166
Steuernummer: 80023050166
REA: BG-159525
E-Mail: accoglienza@cavaga.it
Zertifizierte E-Mail (PEC): poderecavagasrl@legalmail.it
Telefon: +39 035 930939
1. Widerrufsrecht
Kunden, die als Verbraucher kaufen, können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz des Produkts erlangt; bei getrennt gelieferten Produkten den Besitz des letzten Produkts; bei einer Lieferung in mehreren Teilsendungen oder Stücken den Besitz der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Das Recht gilt ausschließlich für Käufe natürlicher Personen zu Zwecken, die nicht ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden.
2. Rücksendung beantragen
Für einen Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen eine eindeutige Erklärung an accoglienza@cavaga.it oder per zertifizierter E-Mail (PEC) an poderecavagasrl@legalmail.it gesendet werden.
Die Erklärung muss Vor- und Nachnamen des Käufers, Bestellnummer, Empfangsdatum, die zurückzusendenden Produkte, den ausdrücklichen Entschluss zum Widerruf, eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie gegebenenfalls hilfreiche Fotos enthalten. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Vor dem Versand muss der Kunde die Anweisungen von Podere Cavàga zur Rücksendeadresse und zum Verfahren abwarten. Der Antrag bedeutet keine automatische Genehmigung, wenn das Produkt unter einen gesetzlichen oder in dieser Richtlinie vorgesehenen Ausschluss fällt.
3. Rücksendefrist
Nach der Widerrufserklärung muss der Kunde die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Erklärung, zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn das Produkt vor Ablauf der 14 Tage dem Beförderer übergeben wird.
Sofern nichts anderes mitgeteilt wird, sind die Produkte an folgende Adresse zu senden:
Podere della Cavaga S.r.l. Società Agricola
Via Gafforelli 1
24060 Foresto Sparso (BG), Italien.
Bitte versenden Sie keine Rücksendung, ohne zuvor Podere Cavàga zu kontaktieren.
4. Zustand zurückgesandter Produkte
Produkte müssen unversehrt, vollständig und angemessen geschützt zurückgesandt werden; soweit vorhanden in der Originalverpackung; mit Etiketten, Zubehör und etwaigen mit dem Kauf verbundenen Zugaben; und ohne Veränderungen oder Behandlung über das hinaus, was zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften erforderlich ist. Flaschen, Gläser und zerbrechliche Produkte müssen transportsicher verpackt werden.
Als normale Rücksendung wegen Meinungsänderung werden nicht angenommen: auch teilweise verbrauchte Produkte; geöffnete oder entsiegelte Produkte, wenn das Öffnen sie beeinträchtigt hat; nach der Lieferung beschädigte Produkte; falsch gelagerte Produkte; Produkte ohne wesentliche Bestandteile oder ohne ausreichenden Schutz; sowie Produkte, die durch ungeeignete Temperatur, Licht, Feuchtigkeit oder andere Bedingungen verändert wurden.
Der Kunde haftet für einen Wertverlust durch einen Umgang, der über die notwendige Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Diese Bestimmung beschränkt nicht die Rechte bei mangelhaften, nicht vertragsgemäßen, falschen oder während des Transports beschädigten Produkten.
5. Rücksendekosten
Bei Widerruf wegen Meinungsänderung trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern Podere Cavàga nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilt oder eine entsprechende Aktion anbietet. Der Kunde ist bis zum Eingang bei Podere Cavàga für die Rücksendung verantwortlich. Empfohlen werden daher ein nachverfolgbarer Versand, geeignete Verpackung und erforderlichenfalls ein spezieller Transportdienst für Flaschen oder zerbrechliche Produkte.
Bei mangelhaften, falschen, während des Transports beschädigten oder nicht bestellgemäßen Produkten trägt Podere Cavàga die notwendigen Rücksende- oder Ersatzkosten.
6. Erstattung
Bei wirksam ausgeübtem Widerruf erstattet Podere Cavàga den Preis der zurückgesandten Produkte und die ursprünglich vom Kunden gezahlten Standardlieferkosten. Zusatzkosten durch die Wahl einer anderen oder teureren Versandart als der angebotenen Standardlieferung werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem Podere Cavàga über den Widerruf informiert wurde. Podere Cavàga kann sie zurückhalten, bis die Produkte eingegangen sind oder ein Versandnachweis vorliegt, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie die Bestellung, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wird. Wann der Betrag verfügbar ist, kann von der Bank, dem Zahlungsnetzwerk oder dem Dienstanbieter abhängen.
7. Teilweise Erstattungen
Podere Cavàga kann die Erstattung bei einem Wertverlust mindern, der durch unsachgemäße Nutzung oder Behandlung, unnötiges Öffnen oder Verändern, Beschädigung nach der Lieferung, fehlende Verpackung, Zubehör oder Produktteile, nicht anweisungsgemäße Lagerung oder unzureichende Rücksendeverpackung verursacht wurde. Die Minderung entspricht dem tatsächlichen Wertverlust und wird dem Kunden mitgeteilt.
8. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den von der geltenden Gesetzgebung vorgesehenen Fällen, insbesondere bei:
- Nach Kundenspezifikation angefertigten oder eindeutig personalisierten Produkten.
- Produkten, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
- Versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.
- Produkten, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.
- Vollständig erbrachten Dienstleistungen, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und dessen Anerkennung des Verlusts des Widerrufsrechts begonnen hat.
- Digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger, deren Bereitstellung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und dessen Anerkennung des Verlusts des Widerrufsrechts begonnen hat.
- Beherbergungs-, Gastronomie-, Catering- oder Freizeitdienstleistungen für einen bestimmten Termin oder Zeitraum.
Bereits geöffnete, verbrauchte oder veränderte Lebensmittel, Weine und Spirituosen können ebenfalls nicht wegen Meinungsänderung zurückgegeben werden. Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten bleiben stets unberührt.
9. Bei der Lieferung beschädigte Produkte
Bitte prüfen Sie das Paket bei der Lieferung. Bei sichtbar beschädigter, geöffneter, nasser, eingedrückter oder manipulierter Verpackung empfiehlt es sich, die Lieferung mit einem konkret beschriebenen Vorbehalt auf dem Dokument des Beförderers anzunehmen oder sie bei besonders offensichtlichem Schaden abzulehnen. Der Vorbehalt sollte den Schaden genau benennen und allgemeine Formulierungen wie „unter Vorbehalt der Prüfung“ vermeiden.
Ein fehlender Vorbehalt beseitigt nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte, kann aber die Feststellung der Verantwortlichkeit des Beförderers erschweren.
Bei einem beschädigten Produkt kontaktieren Sie schnellstmöglich accoglienza@cavaga.it. Fügen Sie die Bestellnummer, ein Foto des gesamten Pakets, Fotos des Versandetiketts, der Außenverpackung, des inneren Schutzmaterials und der beschädigten Produkte sowie Angaben zu den betroffenen Produkten und Mengen bei. Bewahren Sie Paket, Verpackung und Produkte bis zum Abschluss des Vorgangs auf.
10. Fehlende oder falsche Produkte
Enthält die Bestellung ein falsches Produkt oder fehlen Artikel, kontaktieren Sie accoglienza@cavaga.it mit Bestellnummer, erhaltenen Produkten, fehlenden oder falschen Produkten, Fotos des Paketinhalts sowie der Außen- und Innenverpackung und einem Foto des Versandetiketts.
Nach Prüfung kann Podere Cavàga die Zusendung des richtigen Produkts, die Nachlieferung fehlender Artikel, einen Ersatz, eine vollständige oder teilweise Erstattung oder eine andere mit dem Kunden vereinbarte Lösung anbieten.
11. Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte
An Verbraucher verkaufte Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung nach dem italienischen Verbrauchergesetzbuch.
Bei einem ursprünglichen Mangel oder einer Vertragswidrigkeit kontaktieren Sie Podere Cavàga, beschreiben das Problem und legen nach Möglichkeit Kaufnachweis, Bestellnummer, Fotos oder Videos, Chargennummer, Verfalls- oder Mindesthaltbarkeitsdatum, Lagerbedingungen und weitere für die Prüfung nützliche Informationen vor.
Bei Wein, Schaumwein, Spirituosen oder Lebensmitteln bewahren Sie das restliche Produkt, die Flasche oder den Behälter, den Verschluss, das Etikett, die Chargennummer und die Originalverpackung auf.
Nach Prüfung wendet Podere Cavàga die gesetzlich vorgesehene Abhilfe an. Diese kann Ersatz, Wiederherstellung der Vertragsmäßigkeit soweit möglich, Preisminderung, vollständige oder teilweise Erstattung oder in den vorgesehenen Fällen Vertragsauflösung umfassen. Die Abhilfe bei einem nicht vertragsgemäßen Produkt ist für den Verbraucher kostenlos.
12. Umtausch
Podere Cavàga garantiert keinen direkten Umtausch wegen Meinungsänderung. Möchte der Kunde ein unversehrtes Produkt gegen ein anderes austauschen, kann er die Rücksendung nach dieser Richtlinie beantragen und eine neue Bestellung aufgeben. Alternativ kann Podere Cavàga einen direkten Umtausch genehmigen, abhängig von Verfügbarkeit, Preisunterschied, Zustand des zurückgesandten Produkts und Versandkosten.
Bei falschen, mangelhaften oder beschädigten Produkten übernimmt Podere Cavàga den Ersatz direkt und ohne Kosten für den Kunden im gesetzlich vorgesehenen Rahmen.
13. Geschenkbestellungen
Als Geschenk gekaufte Produkte unterliegen denselben Bedingungen wie andere Bestellungen. Sofern keine andere Genehmigung vorliegt, muss der Käufer, der die Bestellung aufgegeben und bezahlt hat, den Widerruf erklären. Die Erstattung erfolgt normalerweise auf das Zahlungsmittel des ursprünglichen Käufers.
14. Geschenkkarten und Gutscheine
Geschenkkarten und Gutscheine unterliegen den Bedingungen ihrer Produktseite. Bei einer ungenutzten Geschenkkarte kann ein Widerruf möglich sein, wenn die Voraussetzungen für Fernabsatzverträge vorliegen.
Wird der digitale Code auf Wunsch des Kunden sofort bereitgestellt und hat die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung und Anerkennung des Verlusts des Widerrufsrechts begonnen, ist ein späterer Widerruf ausgeschlossen.
Nicht erstattungsfähig sind bereits ganz oder teilweise genutzte Geschenkkarten, vorbehaltlich gesetzlicher Regelungen; bereits eingelöste Codes; abgelaufene Gutscheine; sowie über Dritte gekaufte Gutscheine, für die die Bedingungen des jeweiligen Verkäufers gelten.
Bei Stornierung einer mit Geschenkkarte bezahlten Bestellung kann die Erstattung auf die ursprüngliche Geschenkkarte zurückgebucht oder als neues Guthaben gleichen Werts ausgegeben werden.
15. Aufenthalte, Erlebnisse, Verkostungen und Veranstaltungen
Reservierungen für Aufenthalte, Zimmer, Verkostungen, Kellerbesichtigungen, Picknicks, Mittag- oder Abendessen, Veranstaltungen, Erlebnisse und Freizeitdienstleistungen unterliegen den bei der Buchung angezeigten oder im Angebot genannten Stornierungsbedingungen.
Bei Dienstleistungen für einen bestimmten Termin oder Zeitraum gilt das allgemeine 14-tägige Widerrufsrecht nicht. Die Bedingungen können je nach Tarif variieren und eine kostenlose Stornierung bis zu einer bestimmten Frist, eine Teilgebühr, den Einbehalt der Anzahlung, einen nicht erstattungsfähigen Tarif, eine Terminänderung oder einen Gutschein vorsehen. Bei Widersprüchen gelten vorrangig die bei der Buchung angezeigten und akzeptierten besonderen Bedingungen.
Sagt Podere Cavàga eine Leistung wegen Nichtverfügbarkeit, Sicherheit, Wetter, höherer Gewalt oder anderer nicht vom Kunden zu vertretender Gründe ab, können ein neuer Termin, ein gleichwertiges Erlebnis, ein Gutschein oder die Erstattung der nicht genutzten Leistung angeboten werden.
16. Gewerbliche Bestellungen
Das 14-tägige Widerrufsrecht nach dem Verbrauchergesetzbuch gilt nicht für Käufe von Unternehmen, Fachleuten, Wiederverkäufern, Weinhandlungen oder anderen Personen im Rahmen ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit. Gewerbliche B2B-Rücksendungen müssen im Voraus schriftlich mit Podere Cavàga vereinbart werden. Gesetzliche Vorschriften zu falschen, mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten sowie vereinbarte Geschäftsbedingungen bleiben anwendbar.
17. Nicht genehmigte oder nicht zustellbare Rücksendungen
Podere Cavàga kann folgende Sendungen ablehnen oder an den Absender zurückschicken: ohne vorherige Mitteilung gesendete Produkte; Nachnahmesendungen; an eine andere als die mitgeteilte Adresse gerichtete Rücksendungen; Produkte ohne zuordenbare Bestellung; vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte; Pakete mit Hygiene- oder Sicherheitsrisiken; und verspätete Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung.
Kosten eines erneuten Versands können dem Kunden berechnet werden, wenn die Rücksendung die mitgeteilten Bedingungen nicht erfüllt.
18. Nichtzustellung und Lagerung
Bei gescheiterter Zustellung wegen falscher oder unvollständiger Adresse, Abwesenheit des Empfängers, Nichtabholung innerhalb der Lagerfrist, unbegründeter Annahmeverweigerung oder fehlendem volljährigen Empfänger bei einer Bestellung mit Alkohol kann das Paket an Podere Cavàga zurückgesandt werden.
Nach Rückkehr kontaktiert Podere Cavàga den Kunden, um einen erneuten Versand mit möglicher Berechnung der Kosten oder eine Erstattung der Produkte abzüglich unmittelbar entstandener und nicht erstattungsfähiger Kosten im gesetzlich erlaubten Rahmen zu vereinbaren.
19. Kontakt
Für Rücksendungen, Erstattungen, beschädigte Produkte, Fehler oder Mängel:
Podere della Cavaga S.r.l. Società Agricola
Via Gafforelli 1
24060 Foresto Sparso (BG), Italien
E-Mail: accoglienza@cavaga.it
Zertifizierte E-Mail (PEC): poderecavagasrl@legalmail.it
Telefon: +39 035 930939
Mobil: +39 348 3537766
Verwenden Sie für eine schnellere Bearbeitung stets den Betreff „Rücksendungsanfrage – Bestellung Nr. [Bestellnummer]“ oder „Beschädigtes Produkt – Bestellung Nr. [Bestellnummer]“.