Versand
Zuletzt aktualisiert: 15. Juli 2026
Diese Richtlinie regelt Vorbereitung, Versand und Lieferung von Produkten, die auf cavaga.it gekauft wurden.
Verkäufer: Podere della Cavaga S.r.l. Società Agricola
Via Gafforelli 1, 24060 Foresto Sparso (BG), Italien
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 00602690166 — Steuernummer: 80023050166 — REA: BG-159525
E-Mail: accoglienza@cavaga.it — Zertifizierte E-Mail (PEC): poderecavagasrl@legalmail.it
Telefon: +39 035 930939
1. Belieferte Ziele
Podere Cavàga versendet an die im Checkout verfügbaren italienischen Ziele. Vor Bestellabschluss können Kunden die Liefermöglichkeit für ihre Adresse, verfügbare Versandarten, Kosten und Schwellen für kostenlosen Versand prüfen. Manche Orte, kleinere Inseln, Berggebiete sowie abgelegene oder schwer erreichbare Gebiete können längere Lieferzeiten oder besondere Bedingungen des Beförderers erfordern.
Internationaler Versand
Versand außerhalb Italiens ist nur möglich, wenn das Ziel im Checkout auswählbar ist. Der Versand von Wein, Spirituosen oder anderen alkoholischen Produkten ins Ausland hängt auch von den Gesetzen des Ziellands, Einschränkungen des Beförderers, Steuer- und Zollpflichten sowie Beschränkungen für Verkauf und Lieferung von Alkohol ab. Podere Cavàga kann Bestellungen in Länder ablehnen oder stornieren, in denen der Versand nicht erlaubt oder nicht ordnungsgemäß möglich ist. Bereits gezahlte Beträge werden bei Stornierung erstattet.
2. Versandkosten
Der Standardversand ist bei Bestellungen über 100,00 € kostenlos, sofern auf der Website, im Checkout oder in einer besonderen Aktion nicht klar abweichende Bedingungen genannt werden. Bei Bestellungen bis einschließlich 100,00 € werden die Versandkosten vor der endgültigen Bestätigung berechnet und angezeigt.
Die Schwelle basiert auf dem Wert der tatsächlich gekauften Produkte nach Rabatten und Aktionscodes, vor Versandkosten und ohne gegebenenfalls von der Aktion ausgeschlossene Produkte oder Leistungen. Zusatzleistungen, besondere Lieferungen oder andere Versandarten als der Standardversand können Mehrkosten verursachen, die stets vor der Zahlung angezeigt werden.
3. Von der Versandberechnung ausgeschlossene Produkte
Sofern nichts anderes angegeben ist, benötigen digitale Geschenkkarten, elektronische Gutscheine, Reservierungen für Aufenthalte, Verkostungen, Erlebnisse und Veranstaltungen, Leistungen für einen bestimmten Termin sowie digital übermittelte Inhalte oder Dokumente keinen physischen Versand. Ihr Wert zählt möglicherweise nicht zur Schwelle für kostenlosen Versand, wenn sie mit physischen Produkten gekauft werden. Ein etwaiger kostenloser Versand wird vor der Zahlung in der Bestellübersicht angezeigt.
4. Vorbereitung von Bestellungen
Bestellungen werden an Werktagen von Montag bis Freitag vorbereitet, außer an Feiertagen und auf der Website angekündigten Schließungszeiten. Die Vorbereitung beginnt normalerweise nach Eingang der Bestellung, Zahlungsbestätigung, Prüfung der Produktverfügbarkeit und gegebenenfalls Prüfung der Kundendaten. Bestellungen am Wochenende, an Feiertagen oder während Schließungszeiten werden ab dem nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
Vorbestellte, personalisierte, limitierte oder besonders verfügbare Produkte können längere Vorbereitungszeiten benötigen. Besondere Fristen werden auf der Produktseite angegeben oder dem Kunden mitgeteilt.
5. Lieferzeiten
Auf der Website, im Checkout oder in der Bestätigung genannte Lieferzeiten sind Schätzungen ab Übernahme des Pakets durch den Beförderer. Sie können abhängig von Zielort, Bestelltag und -zeit, Verfügbarkeit, Feiertagen, Versandaufkommen, Wetter, abgelegenen oder schwer erreichbaren Orten, Kontrollen oder Einschränkungen des Beförderers und Ereignissen außerhalb der Kontrolle von Podere Cavàga variieren.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Ist die vereinbarte Frist nicht einzuhalten, informiert Podere Cavàga den Kunden und schlägt je nach Fall einen neuen Liefertermin, eine andere Versandmöglichkeit, Ersatz für ein nicht verfügbares Produkt, vollständige oder teilweise Stornierung oder Erstattung nicht lieferbarer Produkte vor. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
6. Feiertage und Hochsaison
Bei hohem Bestellaufkommen, etwa zu Weihnachten, nationalen Feiertagen, Black Friday, Aktionen, Produkteinführungen, besonderen Veranstaltungen, Weinlese oder Betriebsschließungen, können Vorbereitung und Lieferung länger dauern. Wesentliche Änderungen werden auf der Website, in der Bestätigung oder per E-Mail mitgeteilt.
Bestellen Sie Geschenke oder terminabhängige Lieferungen frühzeitig. Podere Cavàga garantiert eine Lieferung zu einem bestimmten Anlass nur bei ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung.
7. Schutz während des Transports
Die Verpackung entspricht der Art der Produkte und schützt sie während des Transports. Für Wein, Spirituosen und Glasprodukte können stoßfeste Verpackungen, innere Trennelemente, besondere Flaschenkartons, zusätzliche Schutzmaterialien und zugelassene oder geeignete Materialien für zerbrechliche Waren verwendet werden.
Bei extremer Hitze oder Kälte, außergewöhnlichem Wetter oder anderen qualitätsgefährdenden Bedingungen kann Podere Cavàga den Versand für den unbedingt notwendigen Zeitraum verschieben. Der Kunde wird über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten informiert.
8. Beförderer
Der Versand erfolgt durch von Podere Cavàga ausgewählte Beförderer. Diese liefern nach ihren betrieblichen Verfahren und können Bestätigungs-E-Mails, SMS, Liefermeldungen, Aufforderungen zur Adressaktualisierung oder Angaben zu gescheiterten Zustellversuchen senden.
Der Kunde muss prüfen, dass Mitteilungen tatsächlich vom beauftragten Beförderer stammen. Podere Cavàga verlangt keine Zusatzzahlungen über verdächtige Nachrichten, Links oder nicht in der Bestellung genannte Kanäle.
9. Sendungsverfolgung
Soweit verfügbar, wird nach Übergabe an den Beförderer ein Trackingcode oder Link gesendet. Die Aktualisierung kann einige Stunden dauern. Ein nicht sofort erhaltener Code bedeutet nicht unbedingt, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bleibt er nach angemessener Zeit inaktiv, kontaktieren Sie accoglienza@cavaga.it mit der Bestellnummer.
10. Lieferadresse
Der Kunde ist für richtige und vollständige Adressangaben verantwortlich. Prüfen Sie vor Bestätigung Vor- und Nachnamen des Empfängers, Straße und Hausnummer, gegebenenfalls Wohnung, Treppenhaus oder Gebäude, Postleitzahl, Ort und Provinz, Land, Telefonnummer und nützliche Lieferhinweise. Podere Cavàga haftet nicht für Verzögerungen oder Nichtzustellung aufgrund falscher, unvollständiger oder veralteter Kundenangaben.
Adressänderung
Eine Änderung muss umgehend bei accoglienza@cavaga.it angefragt werden und ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht vorbereitet oder dem Beförderer übergeben wurde. Nach Versand kann Podere Cavàga nicht garantieren, dass der Beförderer eine Adress- oder Empfängeränderung, Umleitung an einen anderen Ort oder einen bestimmten Liefertermin akzeptiert. Daraus entstehende Kosten können nach Mitteilung dem Kunden berechnet werden.
11. Lieferung an Dritte
Der Kunde kann eine andere Person als den Käufer zum Empfänger bestimmen. Er erklärt, zur Weitergabe der Empfängerdaten berechtigt zu sein, richtige Angaben gemacht und den Empfänger über die Lieferung informiert zu haben sowie dass dieser etwaige Altersanforderungen erfüllt.
Die Übergabe an den benannten Empfänger, ein Familienmitglied, einen Rezeptionisten, Hausmeister oder eine andere Person an der Adresse kann nach den Verfahren des Beförderers als ordnungsgemäße Lieferung gelten. Verwenden Sie keine Adressen, an denen der Empfänger nicht eindeutig identifiziert werden kann.
12. Lieferung alkoholischer Produkte
Wein, Spirituosen und andere alkoholische Getränke dürfen ausschließlich an Personen ab achtzehn Jahren verkauft und geliefert werden. Mit einer Alkoholbestellung erklärt der Kunde seine Volljährigkeit und garantiert, dass auch der Empfänger mindestens achtzehn Jahre alt ist.
Podere Cavàga oder der Beförderer kann einen volljährigen Empfänger, eine Altersbestätigung, einen gültigen Ausweis oder eine Unterschrift bei Lieferung verlangen. Die Zustellung kann abgelehnt werden, wenn der Empfänger minderjährig ist, das Alter nicht überprüft werden kann, kein Volljähriger anwesend ist, der Empfänger offensichtlich beeinträchtigt erscheint oder die Lieferung gesetzlichen Pflichten widerspricht.
Scheitert die Lieferung wegen fehlendem volljährigen Empfänger oder falschen Altersangaben, können unmittelbare Lager-, Rücksende- und erneute Versandkosten im gesetzlich zulässigen Rahmen berechnet werden.
13. Zustellversuche
Zahl und Ablauf der Zustellversuche hängen vom Beförderer ab. Bei Abwesenheit kann dieser einen neuen Versuch unternehmen, eine Nachricht hinterlassen, den Empfänger kontaktieren, das Paket an einer Abholstelle hinterlegen, eine Lagerfrist eröffnen oder es zurücksenden. Der Kunde muss das Tracking verfolgen und die Anweisungen des Beförderers beachten.
14. Lagerung und Nichtabholung
Wird das Paket innerhalb der Lagerfrist nicht abgeholt, kann es an Podere Cavàga zurückgesandt werden. Danach wird der Kunde kontaktiert, um einen erneuten Versand oder Stornierung und Produkterstattung zu vereinbaren. Kosten des erneuten Versands können berechnet werden. Bei Erstattung können unmittelbare, nachweisbare Kosten einer vom Kunden zu vertretenden Nichtzustellung im gesetzlich zulässigen Rahmen einbehalten werden. Bei Verantwortlichkeit von Podere Cavàga oder dem Beförderer erfolgt kein Abzug.
15. Annahmeverweigerung
Der Kunde kann das Paket ablehnen, wenn die Verpackung stark beschädigt, geöffnet oder manipuliert ist, die Anzahl der Pakete nicht stimmt, offensichtliche Leckagen oder Brüche vorliegen oder die Lieferung erkennbar nicht der Bestellung entspricht. Kontaktieren Sie unverzüglich accoglienza@cavaga.it und dokumentieren Sie das Problem nach Möglichkeit mit Fotos.
Eine unbegründete Annahmeverweigerung ersetzt nicht automatisch die Ausübung des Widerrufsrechts. Ein Widerruf muss nach dem Verfahren der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie mitgeteilt werden.
16. Paketprüfung bei Lieferung
Prüfen Sie die richtige Anzahl der Pakete, unversehrte Verpackung, ob das Paket nass, eingedrückt oder offen ist, Manipulationsspuren und Geräusche, die auf zerbrochenes Glas hinweisen. Bei Auffälligkeiten empfiehlt es sich, das Paket abzulehnen oder mit einem konkreten Vorbehalt anzunehmen.
Beschreiben Sie das Problem genau, etwa „Paket sichtbar eingedrückt“, „Verpackung nass“, „Verschlussband manipuliert“, „zerbrochenes Glas vorhanden“ oder „Paket geöffnet“. Eine allgemeine Angabe wie „unter Vorbehalt angenommen“ kann für eine ordnungsgemäße Schadensprüfung unzureichend sein. Ein fehlender Vorbehalt beseitigt nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte.
17. Transportschäden
Kontaktieren Sie schnellstmöglich accoglienza@cavaga.it mit Bestellnummer, Käufername, beschädigten Produkten, betroffenen Mengen und Problembeschreibung. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des gesamten Pakets, Versandetiketts, der Außenverpackung, inneren Schutzmaterialien, beschädigten Produkte und eines etwaigen beim Beförderer vermerkten Vorbehalts bei.
Bewahren Sie Karton, Schutzmaterialien, Flaschen, beschädigte Produkte und Versandetikett bis zum Ende der Prüfung auf. Nach Bewertung kann Podere Cavàga Ersatz, einen neuen Versand, vollständige oder teilweise Erstattung oder eine andere vereinbarte Lösung anbieten. Notwendige Ersatzkosten für Transportschäden trägt Podere Cavàga.
18. Fehlende oder falsche Produkte
Bei falschen oder unvollständigen Inhalten kontaktieren Sie accoglienza@cavaga.it mit Bestellnummer, erhaltenen Produkten, fehlenden oder falschen Artikeln sowie Fotos des Inhalts, der Verpackung und des Versandetiketts.
Nach Prüfung sendet Podere Cavàga je nach Fall das richtige Produkt, ergänzt fehlende Artikel, organisiert die Abholung des falschen Produkts oder erstattet vollständig oder teilweise. Der Kunde trägt keine Kosten für Fehler, die Podere Cavàga zuzurechnen sind.
19. Geteilte Sendungen
Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versendet werden, wenn Produkte an unterschiedlichen Standorten liegen, zu verschiedenen Zeiten verfügbar sind, getrennte Verpackungen oder eine Aufteilung zum Schutz benötigen oder getrennte Lieferungen logistisch effizienter sind. Der Kunde kann mehrere Mitteilungen oder Trackingcodes erhalten. Sofern nichts anderes angegeben wird, entstehen durch eine von Podere Cavàga beschlossene Aufteilung keine Mehrkosten.
20. Verzögerungen beim Beförderer
Bei Verzögerungen kontaktieren Sie Podere Cavàga mit der Bestellnummer. Podere Cavàga prüft den Status beim Beförderer und eröffnet nötigenfalls eine Hilfs- oder Nachforschungsanfrage. Eine verzögerte Trackingaktualisierung bedeutet nicht automatisch Paketverlust. Wird die Sendung als verloren oder endgültig unzustellbar erklärt, bietet Podere Cavàga einen neuen Versand bei Verfügbarkeit oder die Erstattung der Beträge für nicht gelieferte Produkte an.
21. Gefahrübergang
Bei Verbraucherkäufen trägt Podere Cavàga die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung, bis der Kunde oder ein benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren tatsächlich erhält. Die Gefahr geht nur dann bereits bei Übergabe an den Beförderer auf den Verbraucher über, wenn dieser den Beförderer eigenständig gewählt hat und die Wahl nicht von Podere Cavàga angeboten wurde.
Bei Käufen durch Unternehmen oder Gewerbetreibende können abweichende, in Bestellung, Angebot oder Geschäftsvertrag vereinbarte Bedingungen gelten.
22. Ereignisse außerhalb der Kontrolle von Podere Cavàga
Podere Cavàga haftet nicht für Verzögerungen, die unmittelbar durch Ereignisse außerhalb seiner angemessenen Kontrolle verursacht werden, etwa Naturkatastrophen, außergewöhnliches Wetter, Brände oder Überschwemmungen, Streiks, Straßensperren, Verkehrsunterbrechungen, Behördenmaßnahmen, Gesundheitsnotlagen, Krieg oder Unruhen, allgemeiner Ausfall logistischer Dienste, Infrastruktur- oder IT-Störungen, Zollkontrollen und Warenverkehrsbeschränkungen.
Podere Cavàga informiert über wesentliche Verzögerungen und trifft angemessene Maßnahmen zum Lieferabschluss. Zwingende Verbraucherrechte bei Nichtlieferung bleiben unberührt.
23. Firmenbestellungen und große Mengen
B2B-Bestellungen, Unternehmenslieferungen, zahlreiche Geschenkpakete oder große Mengen können individuelle Angebote, Palettenversand, besondere Vorbereitungszeiten, geplante Lieferungen, andere Transportbedingungen oder zusätzliche Versicherung erfordern. Die Bedingungen werden vor Bestellannahme mitgeteilt und vereinbart. Für geschäftliche Anfragen: commerciale@cavaga.it.
24. Verhältnis zur Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie betrifft Versand und Lieferung. Für Widerruf, Produktrücksendungen, Umtausch, Erstattungen, gesetzliche Gewährleistung, mangelhafte Produkte, Geschenkkarten und Stornierung von Aufenthalten oder Erlebnissen gilt die auf der Website veröffentlichte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
25. Kontakt
Für Bestellungen, Versand, Lieferungen oder beschädigte Produkte:
Podere della Cavaga S.r.l. Società Agricola
Via Gafforelli 1, 24060 Foresto Sparso (BG), Italien
E-Mail: accoglienza@cavaga.it
Zertifizierte E-Mail (PEC): poderecavagasrl@legalmail.it
Telefon: +39 035 930939 — Mobil: +39 348 3537766
Verwenden Sie zur leichteren Bearbeitung den Betreff „Versandinformationen – Bestellung Nr. [Bestellnummer]“ oder „Beschädigtes Produkt – Bestellung Nr. [Bestellnummer]“.